Dernière mise à jour : 09/04/2025

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site jardin-naturel.re, édité par BIO IMPORT, à destination de consommateurs particuliers situés à La Réunion.

En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

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1. Informations légales

BIO IMPORT,
Société à responsabilité limitée au capital de [à compléter],
Siège social : 4 rue Camille Franck Cadet – ZI Les Sables – 97427 L’Étang-Salé – France
SIRET : 898 346 721 00019
TVA intracommunautaire : FR32898346721
RCS : Saint-Pierre de La Réunion B 898 346 721
Email : contact@jardin-naturel.re

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires biologiques, conditionnées ou en vrac, décrites avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

BIO IMPORT se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés.

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3. Commandes

Les commandes sont effectuées en ligne, avec ou sans création de compte client.

BIO IMPORT se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de fraude ou de litige antérieur non résolu avec l’acheteur.

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4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable à La Réunion au jour de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

BIO IMPORT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Payplug.

Les données bancaires ne sont à aucun moment stockées ou accessibles par BIO IMPORT.

Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

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6. Livraison

Zones desservies :

Uniquement La Réunion. Livraison sur toute La Réunion sauf les cirques.

Modes et conditions :

• Livraison gratuite en point relais
• Livraison à domicile : assurée par notre partenaire UBN Speed :
  • 6€ jusqu’à 75€ de commande
  • 3€ de 76€ à 119€ de commande
  • livraison gratuite à partir de 120€

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs.

En cas d’absence lors de la livraison à domicile, un nouveau passage pourra être reprogrammé. Le transfert des risques intervient dès la remise de la commande au client.

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7. Réclamations et retours

Produits abîmés ou non conformes :

Le client dispose de :

• 3 jours pour signaler un défaut sur un produit en vrac
• 14 jours pour un produit emballé

La réclamation doit être adressée à : contact@jardin-naturel.re, avec photos à l’appui.

BIO IMPORT proposera, selon le cas, un remplacement du produit ou un bon d’achat. Aucun remboursement bancaire ne sera effectué.

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8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits alimentaires périssables,
• aux produits ouverts ou entamés.

Pour les autres produits non périssables et non ouverts, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

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9. Responsabilité

BIO IMPORT ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur dans les données saisies par le client, ou en cas d’indisponibilité du site. La responsabilité de BIO IMPORT ne saurait être engagée en cas de force majeure (cyclone, grève, panne technique…).

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10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera, à défaut de résolution amiable, porté devant le Tribunal de commerce de Saint-Pierre de La Réunion, compétent territorialement.