Droit de rétractation : Enregistrer votre demande en ligne
Conformément à la réglementation européenne et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour simplifier vos démarches, vous pouvez soumettre votre demande directement en ligne en deux étapes rapides :
- Saisie des informations : Renseignez ci-dessous votre numéro de commande et l’adresse e-mail de facturation.
- Choix des articles & Confirmation : Sélectionnez les produits et les quantités que vous souhaitez retourner, puis confirmez votre demande. Un accusé de réception vous sera immédiatement envoyé par e-mail.
⚠️ Important – Exclusion des produits périssables :
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’épicerie et boissons (sachets de fruits secs, miels, pâtes, riz, jus, etc.) s’ils ont été ouverts ou descellés après la livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Les articles retournés doivent impérativement être fermés et dans leur emballage d’origine.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’épicerie et boissons (sachets de fruits secs, miels, pâtes, riz, jus, etc.) s’ils ont été ouverts ou descellés après la livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Les articles retournés doivent impérativement être fermés et dans leur emballage d’origine.